Términos del servicio

Última actualización el 13 de octubre de 2023

Este aviso de privacidad para ExSeed Health Ltd (“Compañía ,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro“), describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir (“procesar“) su información cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios“), como cuando usted:

  • Visite nuestro sitio web en ExSeed Health, o cualquier sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad
  • Download and use our mobile application (ExSeed: Sperm & Fertility app), or any other application of ours that links to this privacy notice
  • Interactúe con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas las ventas, el marketing o los eventos


¿Preguntas o inquietudes? Reading this privacy notice will help you understand your privacy rights and choices. If you do not agree with our policies and practices, please do not use our Services. If you still have any questions or concerns, please contact us at info@exseedhealth.com.

Resumen de puntos clave

Este resumen proporciona puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice a continuación para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con ExSeed Health Ltd y los Servicios, las elecciones que tome y los productos y funciones que utilice. Aprenda más sobre la información personal que nos revela.
¿Procesamos alguna información personal sensible? Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable. Aprenda más sobre la información sensible que procesamos.
¿Recibimos alguna información de terceros? No recibimos ninguna información de terceros.
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros propósitos con su consentimiento. Solo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Aprenda más sobre cómo procesamos su información.
¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Aprenda más sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.
¿Cómo mantenemos su información segura? Tenemos procesos y procedimientos organizativos y técnicos en su lugar para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100%, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aprenda más sobre cómo mantenemos su información segura.
¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Aprenda más sobre sus derechos de privacidad.
¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más fácil de ejercer sus derechos es enviando una solicitud de acceso de datos, o poniéndose en contacto con nosotros. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quiere saber más sobre qué hace ExSeed Health Ltd con cualquier información que recolectamos? Revise el aviso de privacidad completo.

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1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos revelas
En resumen: Recopilamos información personal que nos proporcionas.
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participas en actividades en los Servicios, u otras ocasiones en las que nos contactas.
Información Personal Proporcionada por Ti. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que realizas y los productos y características que utilizas. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • nombres
  • direcciones de correo electrónico
  • direcciones postales
  • preferencias de contacto
  • direcciones de facturación
  • números de tarjetas de débito/crédito

Información sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:
datos de salud
Datos de pago. Podemos recopilar datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado con su instrumento de pago. Todos los datos de pago son almacenados por Stripe, Klarna, Amazon Pay, WooCommerce Payments y PayPal. Puede encontrar sus enlaces de aviso de privacidad aquí: Rayas, Klarna, Amazon Pay, WooCommerce y PayPal.

Datos de la aplicación. Si utiliza nuestras aplicaciones, también podemos recopilar la siguiente información si elige otorgarnos acceso o permiso:

  • Acceso al dispositivo móvil. Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluida la cámara, el almacenamiento y otras características. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
  • Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y configuración del sistema, números de identificación de dispositivos y aplicaciones, tipo y versión del navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, y dirección de Protocolo de Internet (IP) (u servidor proxy). Si está utilizando nuestras aplicaciones, también podemos recopilar información sobre el sistema operativo o plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil y la información sobre las características de nuestras aplicaciones que ha accedido.
  • Notificaciones push. Podemos solicitar enviarle notificaciones push relacionadas con su cuenta o ciertas características de las aplicaciones. Si desea excluirse de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestras aplicaciones, para la resolución de problemas y para nuestros propósitos de análisis e informes internos.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente
En resumen: Algunas informaciones, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo, se recopilan automáticamente cuando visita nuestros Servicios.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros propósitos de análisis e informes internos.
Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.
La información que recopilamos incluye:

  • Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstica, de uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas con su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realice, como qué funciones utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados “volcados de fallos”) y configuraciones de hardware).
  • Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (u servidor proxy), números de identificación de dispositivos y aplicaciones, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
  • Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información rechazando el acceso a la misma o deshabilitando la configuración de Ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si elige excluirse, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

2. ¿Cómo procesamos su información

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para fines de seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:

  • Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en buen funcionamiento.
  • Para entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
  • Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus preguntas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
  • Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
  • Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
  • Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar retroalimentación y contactarlo sobre el uso de nuestros Servicios.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos procesar la información personal que nos envíe para nuestros fines de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para más información, consulte “¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?” a continuación.
  • Para ofrecerle publicidad dirigida. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados adaptados a sus intereses, ubicación y más.
  • Para salvar o proteger el interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, como prevenir daños.

3. ¿Qué base legal utilizamos para procesar su información?

En resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo según la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios relacionados con un contrato, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.
Los (UE) Reglamento 2016/679 El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Por lo tanto, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

  • Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Aprenda más sobre cómo retirar su consentimiento.
  • Cumplimiento de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando creemos que es necesario cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.
  • Intereses Legítimos. We may process your information when we believe it is reasonably necessary to achieve our legitimate business interests and those interests do not outweigh your interests and fundamental rights and freedoms. For example, we may process your personal information for some of the purposes described in order to:
    • Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios
    • Desarrollar y mostrar contenido publicitario personalizado y relevante para nuestros usuarios
    • Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros productos y servicios para poder mejorar la experiencia del usuario
  • Obligaciones Legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como evidencia en litigios en los que estemos involucrados.
  • Intereses Vitales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que involucren amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona.
  • ISO 27001. Tenga en cuenta que ExSeed Health también cumple con los criterios de la GDPR descritos en la norma ISO 27001

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.
Podemos procesar su información si nos ha otorgado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para usar su información personal con un propósito específico, o en situaciones donde se puede inferir su permiso (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
En algunos casos excepcionales, es posible que estemos legalmente autorizados bajo la ley aplicable a procesar su información sin su consentimiento, incluyendo, por ejemplo:

  • Si la recolección está claramente en el interés de una persona y no se puede obtener el consentimiento de manera oportuna
  • Para investigaciones y la detección y prevención de fraudes
  • Para transacciones comerciales siempre que se cumplan ciertas condiciones
  • Si está contenido en una declaración de testigo y la recolección es necesaria para evaluar, procesar o resolver una reclamación de seguro
  • Para identificar personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus familiares más cercanos
  • Si tenemos razones razonables para creer que una persona ha sido, es o podría ser víctima de abuso financiero
  • Si es razonable esperar que la recolección y uso con consentimiento comprometería la disponibilidad o precisión de la información y la recolección es razonable para propósitos relacionados con la investigación de una violación de un acuerdo o una infracción de las leyes de Canadá o una provincia
  • Si la divulgación es necesaria para cumplir con una citación judicial, orden de registro, orden judicial u órdenes judiciales relacionadas con la producción de registros
  • Si fue producido por una persona en el curso de su empleo, negocio u ocupación y la recolección es consistente con los propósitos para los cuales se produjo la información
  • Si la recolección es únicamente para fines periodísticos, artísticos o literarios
  • Si la información está públicamente disponible y está especificada por las regulaciones

4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.
Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios Terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes (“terceros”) que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Las categorías de terceros con quienes podemos compartir información personal son las siguientes:

  • Socios aprobados por el usuario. Por ejemplo, los usuarios que provienen exclusivamente de un socio como Carrot pueden esperar que sus datos de ExSeed se integren en la plataforma respectiva de Carrot para brindar al usuario la mejor experiencia posible.

También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Transferencias de Negocio. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento, o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra compañía.
  • Cuando usamos las API de la Plataforma Google Maps. Podemos compartir su información con ciertas API de la Plataforma Google Maps (por ejemplo, Google Maps API, Places API).
  • Afiliadas. Podemos compartir su información con nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos que dichas afiliadas respeten este aviso de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
  • Socios Comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

5. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se establece en nuestro Aviso de Cookies.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos la información?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en este aviso de privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos su información personal por más tiempo del que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

7. ¿Cómo mantenemos la información segura?

En resumen: Nos esforzamos por proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100%. Por lo tanto, no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, cibercriminales u otras partes no autorizadas no puedan eludir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros servicios corre por su cuenta. Solo debe acceder a los servicios en un entorno seguro.

8. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 18 años ni les dirigimos publicidad.
No solicitamos conscientemente datos ni dirigimos publicidad a niños menores de 18 años. Al usar los servicios, usted declara ser mayor de 18 años o ser el padre, madre o tutor legal del menor y consiente en el uso de los servicios por parte de dicho dependiente menor. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros de manera inmediata. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, comuníquese con nosotros a ea@exseedhealth.com.

9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: En algunas regiones, como el Área Económica Europea (EEE), el Reino Unido (RU) y Canadá, tiene derechos que le permiten mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como la EEE, el RU y Canadá), tiene ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) de solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) de solicitar su corrección o eliminación; (iii) de restringir el procesamiento de su información personal; y (iv) si corresponde, a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” a continuación.
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido y crees que estamos procesando tu información personal de manera ilegal, también tienes derecho a presentar una queja ante tu Autoridad de protección de datos del Estado miembro o Autoridad de protección de datos del Reino Unido.
Si te encuentras en Suiza, puedes contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirar tu consentimiento: Si estamos basándonos en tu consentimiento para procesar tu información personal, lo cual puede ser un consentimiento explícito y/o implícito dependiendo de la ley aplicable, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento comunicándote con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” a continuación o actualizando tus preferencias.

Sin embargo, ten en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de tu información personal realizado basándose en fundamentos legales distintos del consentimiento.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing y promoción: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos que enviamos, o comunicándote con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” a continuación. Luego serás eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y uso de tu cuenta, responder a solicitudes de servicio u otros propósitos no comerciales.

Información de la cuenta
Si en algún momento deseas revisar o cambiar la información de tu cuenta o terminar tu cuenta, puedes:

  • Inicia sesión en la configuración de tu cuenta y actualiza tu cuenta de usuario.

A solicitud tuya para terminar tu cuenta, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si prefieres, generalmente puedes elegir configurar tu navegador para eliminar las cookies y rechazar las cookies. Si eliges eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios. También puedes darte de baja de la publicidad basada en intereses por parte de los anunciantes en nuestros Servicios.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes enviarnos un correo electrónico a info@exseedhealth.com.

10. Controles para funciones de NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear (“DNT”, por sus siglas en inglés) que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no tener datos sobre tus actividades de navegación en línea monitoreadas y recopiladas. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

11. ¿Tienen los residentes de California derechos específicos de privacidad?

En resumen: Sí, si eres residente de California, se te otorgan derechos específicos respecto al acceso a tu información personal.

El Código Civil de California Sección 1798.83, también conocido como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo alguno, información sobre categorías de información personal (si existen) que hayamos divulgado a terceros para fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si eres residente de California y deseas realizar dicha solicitud, por favor envía tu solicitud por escrito a nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Si tienes menos de 18 años, resides en California y tienes una cuenta registrada en los Servicios, tienes derecho a solicitar la eliminación de datos no deseados que publiques públicamente en los Servicios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación e incluye la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y una declaración de que resides en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Servicios, pero ten en cuenta que los datos pueden no eliminarse completamente o de manera integral de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

Aviso de Privacidad CCPA

El Código de Regulaciones de California define un “residente” como:

  1. toda persona que se encuentra en el estado de California por razones que no sean temporales o transitorias y
  2. toda persona que tiene su residencia en el estado de California y que se encuentra fuera del estado de California por un propósito temporal o transitorio

Todas las demás personas se definen como “no residentes”.
Si esta definición de “residente” te aplica, debemos cumplir con ciertos derechos y obligaciones con respecto a tu información personal.

¿Qué categorías de información personal recopilamos?
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

Usaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para proporcionar los Servicios o para:

  • Categoría A – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
  • Categoría B – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
  • Categoría C – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
  • Categoría D – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
  • Categoría F – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
  • Categoría G – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
  • Categoría L – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros


La información de la Categoría L puede ser utilizada o divulgada a un proveedor de servicios o contratista para propósitos adicionales y específicos. Tienes derecho a limitar el uso o la divulgación de tu información personal sensible.

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías en situaciones donde interactúas con nosotros en persona, en línea o por teléfono o correo en el contexto de:

  • Recibir ayuda a través de nuestros canales de soporte al cliente;
  • Participación en encuestas o concursos para clientes; y
  • Facilitar la entrega de nuestros Servicios y responder a tus consultas.


¿Cómo usamos y compartimos tu información personal?
ExSeed Health Ltd recopila y comparte tu información personal a través de:

  • Cookies de segmentación/Cookies de marketing
  • Cookies de redes sociales


Puede encontrar más información sobre nuestras prácticas de recopilación y compartición de datos en este aviso de privacidad.
Puede contactarnos por correo electrónico a info@exseedhealth.com, o consultando los datos de contacto al final de este documento.
Si está utilizando un agente autorizado para ejercer su derecho a excluirse, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta prueba de que ha sido debidamente autorizado para actuar en su nombre.

¿Se compartirá su información con alguien más?
Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios de acuerdo con un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Cada proveedor de servicios es una entidad con fines de lucro que procesa la información en nuestro nombre, siguiendo las mismas estrictas obligaciones de protección de la privacidad exigidas por la CCPA.

Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como realizar investigaciones internas para el desarrollo y demostración tecnológica. Esto no se considera una “venta” de su información personal.
ExSeed Health Ltd no ha vendido ni compartido ninguna información personal con terceros con fines comerciales o empresariales en los últimos doce (12) meses. ExSeed Health Ltd ha divulgado las siguientes categorías de información personal a terceros con fines comerciales o empresariales en los últimos doce (12) meses:

  • Categoría A. Identificadores, como datos de contacto como su nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o móvil, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
  • Categoría C. Características de clasificaciones protegidas según la ley de California o federal, como género o fecha de nacimiento.


Las categorías de terceros a quienes hemos divulgado información personal con fines comerciales o empresariales pueden encontrarse bajo “¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?“.

Sus derechos con respecto a sus datos personales
Derecho a solicitar la eliminación de los datos — Solicitud de eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal. Si nos pide que eliminemos su información personal, respetaremos su solicitud y eliminaremos su información personal, sujeto a ciertas excepciones previstas por la ley, como (pero no limitado a) el ejercicio por parte de otro consumidor de su derecho a la libre expresión, nuestros requisitos de cumplimiento derivados de una obligación legal, o cualquier procesamiento que pueda ser necesario para proteger contra actividades ilegales.

Derecho a ser informado — Solicitud de conocer
Dependiendo de las circunstancias, tiene derecho a saber:

  • si recopilamos y utilizamos su información personal;
  • las categorías de información personal que recopilamos;
  • los propósitos para los cuales se utiliza la información personal recopilada;
  • si vendemos o compartimos información personal con terceros;
  • las categorías de información personal que vendimos, compartimos o divulgamos con fines comerciales;
  • las categorías de terceros a quienes se vendió, compartió o divulgó la información personal con fines comerciales;
  • el propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir información personal; y
  • las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted.


De acuerdo con la ley aplicable, no estamos obligados a proporcionar o eliminar información del consumidor que haya sido desidentificada en respuesta a una solicitud del consumidor o a volver a identificar datos individuales para verificar una solicitud del consumidor.

Derecho a la No Discriminación por el Ejercicio de los Derechos de Privacidad de un Consumidor
No discriminaremos contra usted si ejerce sus derechos de privacidad.

Derecho a Limitar el Uso y Divulgación de Información Personal Sensible
Si la empresa recopila cualquiera de los siguientes datos:

  • información de seguridad social, licencias de conducir, tarjetas de identificación estatal, números de pasaporte
  • información de inicio de sesión de la cuenta
  • números de tarjetas de crédito, información de cuentas financieras o credenciales que permiten el acceso a dichas cuentas
  • geolocalización precisa
  • origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, membresía sindical
  • el contenido de correos electrónicos y mensajes de texto, a menos que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación
  • datos genéticos, datos biométricos y datos de salud
  • datos relacionados con la orientación sexual y la vida sexual


Tiene derecho a exigir que la empresa limite el uso de su información personal sensible solo a aquellos usos necesarios para prestar los Servicios.

Una vez que una empresa recibe su solicitud, ya no puede usar ni divulgar su información personal sensible para ningún otro propósito a menos que usted otorgue su consentimiento para el uso o divulgación de información personal sensible con fines adicionales.

Tenga en cuenta que la información personal sensible que se recopila o procesa sin el propósito de inferir características sobre un consumidor no está cubierta por este derecho, así como la información disponible públicamente.
Para ejercer su derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible, por favor envíe un correo electrónico a info@exseedhealth.com o envíe una solicitud de acceso del interesado.

Proceso de verificación
Al recibir su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para determinar que es la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Estos esfuerzos de verificación requieren que le pidamos proporcionar información para que podamos compararla con la información que nos ha proporcionado anteriormente. Por ejemplo, dependiendo del tipo de solicitud que envíe, podemos pedirle que proporcione cierta información para que podamos comparar la información que proporcione con la información que ya tenemos en archivo, o podemos contactarlo a través de un método de comunicación (por ejemplo, teléfono o correo electrónico) que haya proporcionado previamente. También podemos utilizar otros métodos de verificación según lo dicten las circunstancias.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud. En la medida de lo posible, evitaremos solicitar información adicional con fines de verificación. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya tenemos, podríamos solicitarle que proporcione información adicional para verificar su identidad y por razones de seguridad o prevención de fraudes. Eliminaremos dicha información adicional tan pronto como finalicemos la verificación.

Otros derechos de privacidad

  • Puede oponerse al procesamiento de su información personal.
  • Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son incorrectos o ya no son relevantes, o pedir que se limite el procesamiento de la información.
  • Puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud bajo la CCPA en su nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido debidamente autorizado para actuar en su nombre de acuerdo con la CCPA.
  • Puede solicitar excluirse de la futura venta o compartición de su información personal con terceros. Al recibir una solicitud de exclusión, actuaremos sobre la misma lo antes posible, pero no más tarde de quince (15) días a partir de la fecha de presentación de la solicitud.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico en info@exseedhealth.com, o consultando los datos de contacto al final de este documento. Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos, nos gustaría escucharle.

12. ¿Tienen los residentes de Virginia derechos específicos de privacidad?

En resumen: Sí, si es residente de Virginia, se le pueden otorgar derechos específicos con respecto al acceso y uso de su información personal.

Aviso de Privacidad según la CDPA de Virginia

Bajo la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (CDPA):

“Consumidor” significa una persona natural que es residente del Estado Común actuando únicamente en un contexto individual o doméstico. No incluye a una persona natural que actúe en un contexto comercial o laboral.

“Datos personales” significa cualquier información que esté vinculada o sea razonablemente vinculable a una persona natural identificada o identificable. “Datos personales” no incluye datos desidentificados o información disponible públicamente.

“Venta de datos personales” significa el intercambio de datos personales a cambio de una contraprestación monetaria.

Si esta definición de “consumidor” le aplica, debemos cumplir con ciertos derechos y obligaciones con respecto a sus datos personales.
La información que recopilamos, utilizamos y divulgamos sobre usted variará dependiendo de cómo interactúe con ExSeed Health Ltd y nuestros Servicios. Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:

  • Datos personales que recopilamos
  • Cómo utilizamos sus datos personales
  • Cuándo y con quién compartimos sus datos personales

Sus derechos con respecto a sus datos personales

  • Derecho a ser informado sobre si estamos procesando sus datos personales o no
  • Derecho a acceder a sus datos personales
  • Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Derecho a obtener una copia de los datos personales que previamente compartió con nosotros
  • Derecho a excluirse del procesamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que producen efectos legales o similares (“perfilado”)

ExSeed Health Ltd no ha vendido ningún dato personal a terceros con fines comerciales o empresariales. ExSeed Health Ltd no venderá datos personales en el futuro pertenecientes a visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores.

Ejercer sus derechos otorgados bajo la CDPA de Virginia
Puede encontrar más información sobre nuestras prácticas de recopilación y compartición de datos en este aviso de privacidad.

Puede contactarnos por correo electrónico a info@exseedhealth.com, enviando una solicitud de acceso del interesado, o consultando los datos de contacto al final de este documento.

Si utiliza un agente autorizado para ejercer sus derechos, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta prueba de que ha sido debidamente autorizado para actuar en su nombre.

Proceso de verificación
Podemos solicitarle que proporcione información adicional razonablemente necesaria para verificar su identidad y su solicitud como consumidor. Si envía la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Al recibir su solicitud, responderemos sin demoras indebidas, pero en todos los casos, dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la recepción. El período de respuesta puede ampliarse una vez por cuarenta y cinco (45) días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Le informaremos de cualquier extensión dentro del período inicial de respuesta de 45 días, junto con la razón de la extensión.
Derecho a apelar

Si declinamos tomar medidas respecto a su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y del razonamiento detrás de ella. Si desea apelar nuestra decisión, envíenos un correo electrónico a info@exseedhealth.com. Dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de una apelación, le informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluida una explicación escrita de las razones de las decisiones. Si su apelación es denegada, puede contactar al Fiscal General para presentar una queja.

13. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada estará indicada por una fecha de “Revisión” actualizada y la versión actualizada será efectiva tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios importantes en este aviso de privacidad, podemos notificarle bien publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le animamos a revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo estamos protegiendo su información.

14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO), Emil Andersen, por correo electrónico en ea@exseedhealth.com, o contáctenos por correo postal en:
ExSeed Health Ltd
Emil Andersen
Oficina 8, ExSeed Health,
6 Hooker’s Rd,
Londres, Londres E17 6DP
Reino Unido

15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de usted?

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar dicha información o eliminarla. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor contáctenos info@exseedhealth.com.