Seguridad de datos y política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Este aviso de privacidad para ExSeed Health Limited, a la que nos referimos como "ExSeed Health", "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y compartir (lo que denominamos "procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios, a los que nos referimos como los "Servicios", como cuando usted:

• visita nuestro sitio web, tienda en línea o cualquier sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad;
• descarga y utiliza nuestra aplicación móvil, ExSeed: Sperm & Fertility, o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este aviso de privacidad;
• compra o utiliza un producto o servicio de ExSeed;
• se comunica con nuestro equipo de atención al cliente; o
• interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo ventas, marketing, encuestas o eventos.

¿Preguntas o inquietudes?

Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en info@exseedhealth.com.

Resumen de los puntos clave

Este resumen proporciona los puntos clave de nuestro aviso de privacidad. Puede encontrar más información en las secciones siguientes.

¿Qué información personal procesamos?

Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúa con ExSeed Health, las opciones que elige y los productos y funciones que utiliza.

¿Procesamos información personal sensible?

Podemos procesar información personal sensible, incluida información de salud y fertilidad, cuando sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y cuando contemos con una base legal adecuada y una condición de categoría especial, como su consentimiento explícito.

¿Recibimos información de terceros?

Podemos recibir información limitada de terceros que participan en la prestación de nuestros Servicios, como plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, proveedores de entrega, servicios de análisis, plataformas de aplicaciones y socios que haya elegido utilizar.

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información para ofrecer, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, cumplir con los pedidos, analizar pruebas, brindar atención al cliente, prevenir fraudes, mantener la seguridad y cumplir con la ley.

También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento o cuando se aplique otra base legal.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal?

Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de proveedores de servicios y otros terceros, como se explica en este aviso.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.

¿Cuáles son sus derechos?

Dependiendo de dónde se encuentre, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle derechos con respecto a su información personal, incluidos los derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción u oposición a cierto procesamiento.

¿Cómo ejerce sus derechos?

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados al final de este aviso. Consideraremos y responderemos a las solicitudes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos divulga

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

• se registra o utiliza los Servicios;
• compra un producto;
• utiliza la aplicación ExSeed;
• realiza una prueba de fertilidad;
• muestra interés en nuestros productos o Servicios;
• participa en actividades, encuestas o promociones; o
• se pone en contacto con nosotros de otra manera.

La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros, de las elecciones que hagas y de los productos y funciones que utilices.

La información personal que recopilamos puede incluir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de entrega y facturación;
• datos de inicio de sesión de la cuenta;
• información de pedidos y transacciones;
• preferencias de comunicación y marketing;
• mensajes y consultas que nos envía;
• respuestas a encuestas y comentarios;
• información del dispositivo y la aplicación; y
• otra información que usted elija proporcionar.

Información sensible

Cuando sea necesario y con su consentimiento explícito o según lo permitido por la legislación aplicable, podemos procesar información de salud y fertilidad.

Esto puede incluir información que usted proporcione a través de la aplicación ExSeed o del proceso de prueba, como datos de prueba, imágenes o videos de muestras, parámetros de salud espermática, resultados de pruebas, objetivos de fertilidad e información relacionada que usted decida proporcionar.

La información sobre salud y fertilidad se considera datos personales de categoría especial según la legislación de protección de datos del Reino Unido y de Europa, y recibe protección adicional.

Datos de pago

Cuando realiza una compra, el proveedor de pago que seleccione procesa la información necesaria para autorizar y gestionar su pago.

Las opciones de pago pueden incluir tarjetas de pago, Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, PayPal u otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Los métodos disponibles pueden variar según su ubicación, dispositivo o pedido.

ExSeed Health normalmente no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de pago ni el código de seguridad de la tarjeta. Podemos recibir información limitada, como:

• método de pago;
• estado de la transacción;
• información de facturación;
• Datos limitados de la tarjeta o cuenta;
• información de reembolso; y
• indicadores de prevención de fraude.

El proveedor de pagos correspondiente procesa su información de pago de acuerdo con su propio aviso de privacidad.

Datos de la aplicación

Si utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar la siguiente información cuando sea necesario y cuando nos otorgue acceso o permiso.

Acceso al dispositivo móvil

Podemos solicitar permiso para acceder a ciertas funciones de su dispositivo, incluida su cámara o almacenamiento, cuando sea necesario para una función que elija utilizar.

Puedes cambiar los permisos a través de la configuración de tu dispositivo. Restringir los permisos puede impedir que algunas funciones de la aplicación funcionen correctamente.

Datos del dispositivo móvil

Podemos recopilar información del dispositivo, como:

• tipo y modelo del dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• identificadores del dispositivo y de la aplicación;
• idioma;
• Dirección IP;
• información de diagnóstico y errores; y
• información sobre las funciones de la aplicación que utilizas.

Esta información se utiliza principalmente para proporcionar, proteger, mantener y solucionar problemas de la aplicación y para comprender su rendimiento.

Notificaciones push

Es posible que solicitemos permiso para enviar notificaciones push sobre tu cuenta, prueba, pedido o funciones de la aplicación.

Puedes desactivar las notificaciones push a través de la configuración de tu dispositivo.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información se recopila automáticamente cuando visitas o utilizas nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, utilizas o navegas por nuestros Servicios.

Esta información normalmente no te identifica directamente, pero puede incluir:

• Dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• características del dispositivo;
• sistema operativo;
• preferencia de idioma;
• sitio web o fuente de referencia;
• páginas o productos vistos;
• actividad de búsqueda, cesta y finalización de compra;
• fecha y hora de acceso;
• interacciones con la aplicación o el sitio web;
• información de diagnóstico; y
• ubicación aproximada derivada de su dirección IP.

Esta información se requiere principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para análisis, informes y mejora del servicio.

También podemos recopilar información a través de cookies, píxeles, kits de desarrollo de software y tecnologías similares. Puede encontrar más información en nuestro Aviso de cookies o en la herramienta de preferencias de cookies.

Información recibida de terceros

Podemos recibir información de terceros cuando sea necesario para prestar, administrar, analizar o proteger nuestros Servicios.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify y los servicios utilizados para operar nuestra tienda en línea;
• proveedores de pago y de plazos;
• proveedores de entrega, logística y devoluciones;
• proveedores de tiendas de aplicaciones y plataformas de dispositivos;
• proveedores de autenticación y cuentas;
• proveedores de análisis y publicidad, sujeto a sus opciones y requisitos de consentimiento aplicables;
• proveedores de prevención de fraude y seguridad; y
• fertilidad, salud, beneficios para empleadores u otros socios que haya elegido utilizar.

La información recibida dependerá del proveedor y del servicio que haya solicitado.

2. ¿Cómo procesamos su información?

En resumen: Procesamos su información para brindar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, proteger nuestros Servicios y cumplir con la ley.

Podemos procesar su información personal para los siguientes fines.

Para facilitar la creación y autenticación de la cuenta

Podemos procesar su información para que pueda crear y acceder a su cuenta y mantener su cuenta operativa.

Para proporcionar nuestros productos y servicios

Podemos procesar su información para proporcionar los productos, pruebas, funciones de la aplicación, resultados y servicios que solicita.

Para procesar y gestionar pedidos

Podemos procesar su información para gestionar:

• pedidos;
• pagos;
• entregas;
• devoluciones;
• cambios;
• reembolsos; y
• consultas de atención al cliente.

Para analizar pruebas y proporcionar resultados

Cuando utiliza una prueba ExSeed, podemos procesar la información necesaria para analizar la prueba y proporcionar resultados, información u orientación a través de la aplicación o los Servicios asociados.

Cuando esto implique información de salud identificable, procesamos dicha información solo cuando contamos con una base legal adecuada y una condición de categoría especial.

Para proporcionar atención al cliente

Podemos procesar su información para responder a consultas, resolver problemas, gestionar reclamaciones y proporcionar soporte relacionado con nuestros productos y Servicios.

Para enviar información administrativa

Podemos procesar su información para enviarle información sobre:

• su cuenta;
• sus pedidos;
• el funcionamiento de nuestros Servicios;
• información de seguridad o del producto;
• cambios en nuestros términos o políticas; y
• otros asuntos relacionados con el servicio.

Estas comunicaciones no son comunicaciones de marketing.

Para solicitar comentarios

Podemos procesar su información para solicitar comentarios sobre nuestros productos o Servicios y comprender las experiencias de los clientes.

Para mejorar y proteger nuestros Servicios

Podemos procesar información para:

• comprender cómo se utilizan nuestros Servicios;
• solucionar problemas técnicos;
• mantener la calidad de productos y servicios;
• desarrollar y mejorar funciones;
• prevenir fraude y uso indebido;
• proteger cuentas y sistemas; y
• investigar presuntos incidentes de seguridad.

Cuando sea posible, utilizamos información agregada o no identificada para el análisis y la mejora de productos.

Para enviar comunicaciones de marketing

Podemos procesar su información de contacto para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales cuando esto sea coherente con sus preferencias y la ley aplicable.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento seleccionando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Para ofrecer publicidad relevante

Sujeto a sus opciones de cookies y privacidad, podemos utilizar información del sitio web y de publicidad para medir campañas y mostrar publicidad que pueda ser relevante para usted.

No utilizamos resultados individuales de pruebas de fertilidad ni imágenes de muestras para publicidad, a menos que haya otorgado un consentimiento separado y explícito para ese fin específico.

Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Podemos procesar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de seguridad de productos o de dispositivos médicos, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Para proteger intereses vitales

En circunstancias limitadas, podemos procesar información cuando sea necesario para proteger la vida o la seguridad física de una persona.

3. ¿En qué bases legales nos basamos para procesar su información?

En resumen: Procesamos información personal solo cuando tenemos una base legal válida.

Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, podemos basarnos en las siguientes bases legales.

Consentimiento

Podemos procesar su información cuando nos haya dado permiso para usarla con un fin específico.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento que era lícito antes de que se retirara el consentimiento.

Ejecución de un contrato

Podemos procesar su información personal cuando sea necesario para:

• proporcionar un producto o servicio que haya solicitado;
• cumplir nuestras obligaciones con usted;
• gestionar su cuenta o pedido; o
• tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Intereses legítimos

Podemos procesar información cuando sea razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos y dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Estos intereses pueden incluir:

• operar y mejorar nuestros Servicios;
• comprender el uso del cliente;
• prevenir el fraude;
• mantener la seguridad;
• responder a los clientes;
• gestionar nuestro negocio; y
• proporcionar información relevante sobre nuestros productos.

Cuando sea necesario, evaluamos la necesidad y el impacto potencial del tratamiento antes de basarnos en intereses legítimos.

Obligaciones legales

Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Intereses vitales

Podemos procesar información cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Información de categoría especial

La información sobre salud y fertilidad es un dato personal de categoría especial.

Cuando procesamos esta información, identificamos ambas:

• una base jurídica en virtud del Artículo 6 del RGPD del Reino Unido o del RGPD de la UE; y
• una condición para el procesamiento de datos de categorías especiales en virtud del Artículo 9.

Para el servicio principal de pruebas para el consumidor, podemos basarnos en su consentimiento explícito cuando corresponda. Pueden aplicarse condiciones legales diferentes cuando el procesamiento sea necesario para reclamaciones legales, seguridad del producto, obligaciones reglamentarias u otro propósito permitido por la ley.

Canadá

Si se encuentra en Canadá, podemos procesar información personal con su consentimiento expreso o implícito, dependiendo de la sensibilidad de la información y las circunstancias.

En casos limitados, la ley canadiense puede permitirnos o exigirnos recopilar, usar o divulgar información personal sin consentimiento, incluso para la prevención de fraude, procedimientos legales, investigaciones, emergencias o transacciones comerciales cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

En resumen: Compartimos información personal solo cuando sea razonablemente necesario y en las circunstancias descritas en esta sección.

Proveedores y prestadores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre.

Estos pueden incluir proveedores de:

• servicios de comercio electrónico y de sitio web;
• infraestructura de aplicaciones y nube;
• procesamiento de pagos;
• cumplimiento de pedidos;
• entrega y devoluciones;
• atención al cliente;
• correo electrónico, SMS y comunicaciones;
• analítica y reportes;
• publicidad y medición de campañas;
• prevención del fraude;
• TI y seguridad;
• asesoramiento profesional; y
• servicios de productos o de apoyo a la fertilidad.

Los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento deben procesar la información de acuerdo con nuestras instrucciones y los requisitos de protección de datos aplicables.

Algunos proveedores, incluidos ciertos proveedores de pago, pueden actuar como responsables independientes y procesar la información según sus propios avisos de privacidad.

Socios aprobados por el usuario

Si has elegido acceder a ExSeed a través de un socio, podemos compartir información relevante con ese socio cuando sea necesario para proporcionar el servicio que solicitaste.

Por ejemplo, los usuarios que acceden a ExSeed a través de una plataforma de apoyo a la fertilidad o de beneficios para empleados pueden optar por que cierta información de ExSeed se integre con esa plataforma.

No compartiremos información identificable sobre pruebas de fertilidad con un socio para sus propios fines, salvo que usted lo autorice o que exista una base legal válida.

Transferencias comerciales

Podemos compartir o transferir información en relación con una financiación, reorganización, fusión, venta de activos, inversión o adquisición propuesta o completada de toda o parte de nuestra empresa.

Cuando corresponda, la información estará sujeta a medidas de confidencialidad y protección de datos.

Afiliados

Podemos compartir información con empresas del grupo ExSeed cuando sea necesario para prestar o administrar nuestros Servicios.

Cualquier empresa del grupo que reciba información personal debe protegerla de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

Asesores profesionales y autoridades

Podemos compartir información con:

• abogados;
• contables;
• auditores;
• aseguradoras;
• reguladores;
• tribunales;
• órganos de aplicación de la ley; y
• otras autoridades públicas.

Solo lo haremos cuando la divulgación sea necesaria, exigida por la ley o permitida legalmente.

Nuestro compromiso con la información sobre fertilidad

No vendemos resultados individuales de pruebas de fertilidad ni imágenes de muestras.

No permitimos que proveedores de servicios o socios utilicen resultados individuales de pruebas de fertilidad o imágenes de muestras para su propio marketing, a menos que exista una base legal separada y, cuando sea necesario, usted haya otorgado su consentimiento explícito.

5. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: Usamos cookies y tecnologías similares para operar, asegurar, comprender y mejorar nuestros Servicios.

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden utilizar cookies, píxeles, kits de desarrollo de software, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• operar y proteger el sitio web y la tienda en línea;
• recordar tu cesta y tus preferencias;
• mantener las sesiones de la cuenta;
• recordar el idioma, el país o las opciones de privacidad;
• diagnosticar errores;
• medir el rendimiento del sitio web o de la aplicación;
• entender cómo las personas utilizan nuestros Servicios;
• medir campañas de marketing; y
• mostrar publicidad relevante.

Solicitamos consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares cuando la ley lo exija.

Algunos usos limitados pueden permitirse sin consentimiento cuando cumplen una excepción legal, como tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio que hayas solicitado. Cuando se utilice otra excepción, proporcionaremos la información adecuada y cualquier oportunidad requerida para oponerte.

Las cookies publicitarias, los píxeles y tecnologías publicitarias similares se utilizan únicamente cuando lo permite la legislación aplicable y sujeto a tus elecciones.

Puedes revisar o cambiar tus elecciones mediante el enlace de preferencias de cookies en nuestro sitio web. También puedes controlar algunas tecnologías a través de la configuración de tu navegador o dispositivo.

El bloqueo de ciertas tecnologías puede afectar funciones opcionales, pero no debería impedir el acceso a las partes esenciales de los Servicios.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

En resumen: Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario.

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• cumplir los fines descritos en este aviso;
• proporcionar y respaldar nuestros Servicios;
• cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y de seguridad del producto;
• resolver disputas;
• prevenir el fraude;
• mantener la seguridad; y
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Diferentes categorías de información pueden conservarse durante períodos diferentes.

Por ejemplo:

• la información de la cuenta puede conservarse mientras su cuenta permanezca activa y durante un período adecuado después del cierre;
• los registros de pedidos, facturas e impuestos se conservan normalmente durante el período exigido por la legislación financiera y fiscal aplicable;
• la información de pruebas y salud se conserva de acuerdo con el período comunicado a través del Servicio correspondiente y nuestros requisitos de retención aprobados;
• los registros de atención al cliente y reclamaciones se conservan durante el tiempo necesario para resolver el asunto y demostrar el cumplimiento;
• la información de marketing se conserva hasta que retire su consentimiento, se dé de baja u objete, sujeta a revisión periódica; y
• Se puede conservar un registro mínimo de supresión para garantizar que seguimos respetando una solicitud de exclusión.

Cuando ya no tengamos una necesidad continua o base legal para procesar información personal, la eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos de forma segura hasta que sea posible su eliminación, incluso cuando la información permanezca temporalmente en sistemas de copia de seguridad seguros.

7. ¿Cómo mantenemos la información segura?

En resumen: Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal.

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas y proporcionales diseñadas para proteger la información que procesamos.

Estas pueden incluir:

• controles de acceso;
• medidas de autenticación;
• cifrado en tránsito y, cuando sea apropiado, en reposo;
• registro y supervisión;
• desarrollo y pruebas seguros;
• diligencia debida del proveedor;
• confidencialidad y capacitación del personal;
• procedimientos de gestión de incidentes; y
• medidas de copia de seguridad y recuperación.

Sin embargo, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente segura. No podemos prometer que terceros no autorizados nunca podrán superar las salvaguardas de seguridad.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de utilizar dispositivos y redes seguros al acceder a nuestros Servicios.

Por favor, contáctenos de inmediato si cree que su cuenta o información personal se ha visto comprometida.

8. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: Nuestros Servicios de pruebas de fertilidad para consumidores están destinados a adultos de 18 años o más.

No comercializamos a sabiendas nuestros Servicios de pruebas de fertilidad para consumidores a niños ni creamos cuentas para personas menores de 18 años.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio de pruebas para consumidores, usted confirma que tiene al menos 18 años.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño en contra de este aviso, tomaremos medidas razonables para investigar y eliminar o restringir la información según corresponda.

Si cree que podemos haber recopilado información de una persona menor de 18 años, comuníquese con ea@exseedhealth.com.

9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: Dependiendo de dónde se encuentre, es posible que tenga derechos que le brinden acceso y control sobre su información personal.

Sus derechos pueden incluir el derecho a:

• ser informado sobre cómo se utiliza su información personal;
• preguntar si tenemos información personal sobre usted;
• solicitar acceso a su información personal y una copia de la misma;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar la eliminación de su información;
• solicitar la restricción del tratamiento;
• oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• oponerse en cualquier momento al marketing directo;
• recibir cierta información en un formato portátil;
• retirar el consentimiento en cualquier momento; y
• presentar inquietudes sobre ciertas decisiones automatizadas.

Estos derechos no son absolutos. Pueden aplicarse excepciones legales y, en algunos casos, es posible que necesitemos conservar o continuar tratando la información.

Para ejercer un derecho, contáctenos utilizando los datos que figuran al final de este aviso.

Podemos solicitar información proporcional para verificar su identidad y garantizar que la información personal no se divulgue a una persona no autorizada.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos. Según el RGPD del Reino Unido, este plazo será normalmente de un mes, aunque se podrá conceder una prórroga para solicitudes complejas o múltiples.

Retirada del consentimiento

Cuando nos basemos en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o cambiando sus preferencias cuando esta opción esté disponible.

La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

Según la información y el Servicio en cuestión, la retirada del consentimiento puede implicar que ya no podamos ofrecer una función o Servicio concreto.

Comunicaciones de marketing

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

• seleccionando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico;
• actualizando sus preferencias de comunicación; o
• contactándonos.

Después de cancelar la suscripción, es posible que aún enviemos comunicaciones no comerciales necesarias para administrar su cuenta, pedido, prueba o solicitud de soporte.

Información de la cuenta

Es posible que pueda revisar o actualizar cierta información de la cuenta a través de la configuración de su cuenta.

Si nos pide que cerremos su cuenta, desactivaremos o eliminaremos la información de los sistemas activos cuando corresponda. Podemos conservar cierta información cuando sea necesario para la prevención de fraude, seguridad, resolución de problemas, cumplimiento legal o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

10. Transferencias internacionales

ExSeed Health tiene su sede en el Reino Unido y trabaja con proveedores de servicios y socios en otros países.

Por lo tanto, su información personal puede ser procesada fuera del país en el que reside.

Cuando la información personal del Reino Unido o Europa se transfiere a un país que no está cubierto por una decisión de adecuación aplicable, utilizamos una salvaguarda de transferencia aprobada cuando sea necesario.

Estas salvaguardas pueden incluir:

• el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido;
• el Suplemento del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea;
• las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea; o
• otro mecanismo de transferencia aprobado legalmente.

También podemos realizar evaluaciones de riesgo de transferencia pertinentes y aplicar medidas de seguridad complementarias cuando corresponda.

Puede contactarnos para obtener más información sobre la salvaguarda utilizada para una transferencia internacional pertinente.

11. Análisis automatizado

El Servicio ExSeed utiliza tecnología automatizada para analizar la información de la prueba y calcular los parámetros de salud del esperma.

Los resultados automatizados pueden utilizarse para:

• generar resultados;
• categorizar resultados;
• mostrar tendencias; y
• proporcionar información relevante o los siguientes pasos sugeridos.

El Servicio al Consumidor no está destinado a tomar una decisión completamente automatizada que produzca efectos legales o similares significativos sobre usted.

Cuando corresponda, también puede estar disponible una revisión de expertos o de atención al cliente.

Si introducimos la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o similares significativos, proporcionaremos la información y las salvaguardas requeridas por la ley.

12. ¿Cómo puede presentar una queja de protección de datos?

Si tiene inquietudes sobre cómo hemos recopilado, utilizado, compartido o protegido su información personal, puede presentar una queja de protección de datos comunicándose con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

ea@exseedhealth.com

Por favor, indique que está presentando una queja de protección de datos y proporcione información suficiente para que podamos entender e investigar su inquietud.

Nos comprometemos a:

• proporcionar una forma accesible para que presente su queja;
• acusar recibo en un plazo de 30 días;
• tomar las medidas adecuadas para investigarla sin demoras indebidas;
• mantenerle informado cuando sea apropiado; y
• comunicar el resultado sin demoras indebidas.

También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información u otra autoridad de protección de datos responsable del país en el que resida o trabaje.

En el Reino Unido, la autoridad de supervisión es:

Oficina del Comisionado de Información
Sitio web: ico.org.uk

Agradeceríamos la oportunidad de abordar su preocupación directamente, pero esto no afecta su derecho a contactar a un regulador o buscar otro recurso legal.

13. ¿Hacemos actualizaciones a este aviso?

En resumen: Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores u obligaciones legales.

La versión actualizada se identificará por la fecha de “Última actualización” al comienzo del aviso y entrará en vigencia cuando se publique.

Si realizamos un cambio material que afecte la forma en que usamos la información personal, podemos notificarlo mediante:

• publicando de manera destacada una actualización en nuestro sitio web o aplicación;
• contactando a los usuarios afectados cuando corresponda; o
• solicitando un nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido.

Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Delegado de Protección de Datos: Emil Andersen
Correo electrónico: ea@exseedhealth.com

También puede contactarnos en:

Consultas generales y solicitudes de privacidad: info@exseedhealth.com

Dirección postal:

ExSeed Health Limited
6 Hookers Road
C/O Yonder Office
Londres
Inglaterra
E17 6DP
Reino Unido

Número de empresa: 11002717

15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar la información que recopilamos de usted?

Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o solicitar su eliminación.

Para realizar una solicitud, póngase en contacto con:

info@exseedhealth.com

Por favor, proporcione suficiente información para que podamos comprender su solicitud. Es posible que le solicitemos información razonable para verificar su identidad o autoridad antes de completarla.