Politique de sécurité des données et de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Le présent avis de confidentialité d'ExSeed Health Limited (ci-après « ExSeed Health », « Société », « nous » ou « notre ») décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et partager vos informations (ce que nous appelons « traitement ») lorsque vous utilisez nos services (les « Services »), par exemple lorsque vous :

visiter notre site Web, notre boutique en ligne ou tout site Web de notre société qui renvoie au présent avis de confidentialité ;
télécharger et utiliser notre application mobile, ExSeed: Sperm & Fertility, ou toute autre application de notre société qui renvoie au présent avis de confidentialité ;
acheter ou utiliser un produit ou service ExSeed ;
contacter notre équipe de support client ; ou
interagir avec nous d'autres manières connexes, notamment les ventes, le marketing, les enquêtes ou les événements.

Des questions ou des préoccupations ?

La lecture de cet avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et choix en matière de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@exseedhealth.com.

Résumé des points clés

Ce résumé présente les points clés de notre avis de confidentialité. Des informations supplémentaires sont disponibles dans les sections ci-dessous.

Quelles informations personnelles traitons-nous ?

Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec ExSeed Health, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez.

Traitons-nous des informations personnelles sensibles ?

Nous pouvons traiter des informations personnelles sensibles, notamment des informations sur la santé et la fertilité, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services et lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée et d'une condition de catégorie particulière, telle que votre consentement explicite.

Recevons-nous des informations de tiers ?

Nous pouvons recevoir des informations limitées de la part de tiers impliqués dans la fourniture de nos Services, tels que les plateformes de commerce électronique, les fournisseurs de paiement, les prestataires de livraison, les services d'analyse, les plateformes d'applications et les partenaires que vous avez choisi d'utiliser.

Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, exécuter les commandes, analyser les tests, fournir un support client, prévenir la fraude, maintenir la sécurité et respecter la loi.

Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement ou lorsqu'une autre base légale s'applique.

Dans quelles situations et avec quelles parties partageons-nous des informations personnelles ?

Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des catégories spécifiques de prestataires de services et d'autres tiers, comme expliqué dans cet avis.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti totalement sécurisé.

Quels sont vos droits ?

Selon votre lieu de résidence, la législation applicable en matière de confidentialité peut vous accorder des droits concernant vos informations personnelles, notamment les droits d'accès, de rectification, de suppression, de restriction ou d'opposition à certains traitements.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées fournies à la fin de cet avis. Nous examinerons et répondrons aux demandes conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :

vous vous inscrivez aux Services ou les utilisez ;
vous achetez un produit ;
vous utilisez l'application ExSeed ;
vous réalisez un test de fertilité ;
vous exprimez un intérêt pour nos produits ou Services ;
vous participez à des activités, des enquêtes ou des promotions ; ou
vous nous contactez autrement.

Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
détails de connexion au compte ;
informations sur les commandes et les transactions ;
préférences de communication et de marketing ;
messages et demandes envoyés ;
réponses aux sondages et commentaires ;
informations sur l'appareil et l'application ; et
autres informations que vous choisissez de fournir.

Informations sensibles

Lorsque cela est nécessaire, et avec votre consentement explicite ou si la loi applicable le permet, nous pouvons traiter des informations relatives à la santé et à la fertilité.

Cela peut inclure les informations que vous fournissez via l'application ExSeed ou le processus de test, telles que les saisies de test, des images ou vidéos d'échantillons, les paramètres de santé du sperme, les résultats de test, les objectifs de fertilité et les informations connexes que vous choisissez de fournir.

Les informations relatives à la santé et à la fertilité sont considérées comme des données personnelles de catégorie spéciale au titre de la législation britannique et européenne sur la protection des données et bénéficient d'une protection supplémentaire.

Données de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, le prestataire de paiement que vous sélectionnez traite les informations nécessaires pour autoriser et gérer votre paiement.

Les options de paiement peuvent inclure les cartes de paiement, Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, PayPal ou d'autres méthodes de paiement affichées lors du paiement. Les méthodes disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation, de votre appareil ou de votre commande.

ExSeed Health ne reçoit ni ne stocke normalement votre numéro complet de carte de paiement ni votre code de sécurité de carte. Nous pouvons recevoir des informations limitées telles que :

méthode de paiement ;
statut de la transaction ;
informations de facturation ;
détails limités de carte ou de compte ;
informations de remboursement ; et
indicateurs de prévention de la fraude.

Le fournisseur de paiement concerné traite vos informations de paiement conformément à son propre avis de confidentialité.

Données de l'application

Si vous utilisez notre application, nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque cela est nécessaire et lorsque vous fournissez un accès ou une autorisation.

Accès à l'appareil mobile

Nous pouvons demander l'autorisation d'accéder à certaines fonctionnalités de votre appareil, notamment votre caméra ou votre stockage, lorsque cela est requis pour une fonctionnalité que vous choisissez d'utiliser.

Vous pouvez modifier les autorisations dans les paramètres de votre appareil. La restriction des autorisations peut empêcher certaines fonctionnalités de l'application de fonctionner correctement.

Données de l'appareil mobile

Nous pouvons collecter des informations sur l'appareil, telles que :

type et modèle d'appareil ;
système d'exploitation ;
version de l'application ;
identifiants de l'appareil et de l'application ;
langue ;
Adresse IP ;
informations de diagnostic et d'erreur ; et
informations sur les fonctionnalités de l'application que vous utilisez.

Ces informations sont principalement utilisées pour fournir, sécuriser, maintenir et dépanner l'application et pour comprendre ses performances.

Notifications push

Nous pouvons demander l'autorisation d'envoyer des notifications push concernant votre compte, votre test, votre commande ou les fonctionnalités de l'application.

Vous pouvez désactiver les notifications push dans les paramètres de votre appareil.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations sont collectées automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services.

Cette information ne vous identifie généralement pas directement mais peut inclure :

Adresse IP ;
type et version du navigateur ;
caractéristiques de l'appareil ;
système d'exploitation ;
préférence de langue ;
site web ou source de référence ;
pages ou produits consultés ;
activité de recherche, de panier et de passage en caisse ;
date et heure d'accès ;
interactions avec l'application ou le site Web ;
informations de diagnostic ; et
localisation approximative dérivée de votre adresse IP.

Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi que pour l'analyse, les rapports et l'amélioration des services.

Nous pouvons également collecter des informations via des cookies, des pixels, des kits de développement logiciel et des technologies similaires. De plus amples informations sont fournies dans notre Avis relatif aux cookies ou dans notre outil de préférence en matière de cookies.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir, administrer, analyser ou protéger nos Services.

Ces tiers peuvent inclure :

Shopify et les services utilisés pour exploiter notre boutique en ligne ;
les prestataires de paiement et de paiement en plusieurs fois ;
les prestataires de livraison, de traitement des commandes et de retours ;
les magasins d'applications et les fournisseurs de plateformes d'appareils ;
les fournisseurs d'authentification et de comptes ;
les fournisseurs d'analyse et de publicité, sous réserve de vos choix et des exigences de consentement applicables ;
fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité ; et
partenaires de fertilité, de santé, d'avantages employeur ou autres que vous avez choisis d'utiliser.

Les informations reçues dépendront du fournisseur et du service que vous avez demandé.

2. Comment traitons-nous vos informations ?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, protéger nos Services et nous conformer à la loi.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins suivantes.

Pour faciliter la création et l'authentification du compte

Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer et accéder à votre compte et le maintenir opérationnel.

Pour fournir nos produits et services

Nous pouvons traiter vos informations pour fournir les produits, tests, fonctions de l'application, résultats et services que vous demandez.

Pour exécuter et gérer les commandes

Nous pouvons traiter vos informations pour gérer :

commandes ;
paiements ;
livraisons ;
retours ;
échanges;
remboursements; et
demandes relatives au service client.

Pour analyser les tests et fournir des résultats

Lorsque vous utilisez un test ExSeed, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour analyser le test et fournir des résultats, des informations ou des conseils via l'application ou les services associés.

Lorsque cela implique des informations de santé identifiables, nous ne traitons ces informations que lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée et d'une condition de catégorie spéciale.

Pour fournir une assistance client

Nous pouvons traiter vos informations pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes, gérer les plaintes et fournir une assistance relative à nos produits et services.

Pour envoyer des informations administratives

Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des informations concernant :

votre compte ;
vos commandes ;
le fonctionnement de nos Services ;
les informations de sécurité ou relatives aux produits ;
les modifications de nos conditions ou politiques ; et
d'autres questions liées au service.

Ces communications ne sont pas des communications marketing.

Pour demander un retour

Nous pouvons traiter vos informations pour demander un retour sur nos produits ou Services et comprendre les expériences des clients.

Pour améliorer et protéger nos Services

Nous pouvons traiter des informations pour :

comprendre comment nos Services sont utilisés ;
résoudre les problèmes techniques ;
maintenir la qualité des produits et services ;
développer et améliorer les fonctionnalités ;
prévenir la fraude et les abus ;
sécuriser les comptes et les systèmes ; et
enquêter sur les incidents de sécurité suspects.

Dans la mesure du possible, nous utilisons des informations agrégées ou dépersonnalisées pour l'analyse et l'amélioration de nos produits.

Pour envoyer des communications marketing

Nous pouvons traiter vos coordonnées pour envoyer des communications marketing et promotionnelles, lorsque cela est conforme à vos choix et à la loi applicable.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en sélectionnant le lien de désabonnement dans un e-mail ou en nous contactant.

Pour diffuser des publicités pertinentes

Sous réserve de vos choix en matière de cookies et de confidentialité, nous pouvons utiliser les informations du site Web et de la publicité pour mesurer les campagnes et afficher des publicités susceptibles de vous intéresser.

Nous n'utilisons pas les résultats individuels de tests de fertilité ni les images d'échantillons à des fins publicitaires, sauf si vous avez donné un consentement distinct et explicite à cette fin spécifique.

Pour respecter les obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires, de sécurité des produits ou relatives aux dispositifs médicaux, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Pour protéger des intérêts vitaux

Dans des circonstances limitées, nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie ou la sécurité physique d'une personne.

3. Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?

En bref : Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valable.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes.

Consentement

Nous pouvons traiter vos informations lorsque vous nous avez donné l'autorisation de les utiliser à une fin spécifique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement qui était licite avant le retrait du consentement.

Exécution d'un contrat

Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

fournir un produit ou un service que vous avez demandé ;
respecter nos obligations envers vous ;
gérer votre compte ou votre commande ; ou
prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et libertés.

Ces intérêts peuvent inclure :

exploiter et améliorer nos Services ;
comprendre l'utilisation par les clients ;
prévenir la fraude ;
maintenir la sécurité ;
répondre aux clients ;
gérer notre activité ; et
fournir des informations pertinentes sur nos produits.

Lorsque cela est nécessaire, nous évaluons la nécessité et l'impact potentiel du traitement avant de nous appuyer sur des intérêts légitimes.

Obligations légales

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Intérêts vitaux

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

Informations de catégorie particulière

Les informations relatives à la santé et à la fertilité sont des données personnelles de catégorie particulière.

Lorsque nous traitons ces informations, nous identifions les deux éléments suivants :

une base légale au titre de l'article 6 du RGPD du Royaume-Uni ou du RGPD de l'UE ; et
une condition pour le traitement des données de catégorie particulière au titre de l'article 9.

Pour le service de test grand public de base, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement explicite lorsque cela est approprié. Des conditions juridiques différentes peuvent s'appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour des réclamations légales, la sécurité des produits, des obligations réglementaires ou une autre fin autorisée par la loi.

Canada

Si vous vous trouvez au Canada, nous pouvons traiter vos renseignements personnels avec votre consentement explicite ou implicite, selon la sensibilité des renseignements et les circonstances.

Dans certains cas limités, la loi canadienne peut nous permettre ou nous obliger à collecter, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans consentement, notamment pour la prévention de la fraude, des procédures judiciaires, des enquêtes, des urgences ou des transactions commerciales lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

4. Quand et avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?

En bref : Nous partageons les renseignements personnels uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire et dans les circonstances décrites dans la présente section.

Fournisseurs et prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui effectuent des services pour nous ou en notre nom.

Cela peut inclure des fournisseurs de :

services de commerce électronique et de site web;
infrastructure d'applications et cloud;
traitement des paiements;
traitement des commandes;
livraison et retours;
support client;
e-mail, SMS et communications;
analyses et rapports;
mesure de la publicité et des campagnes ;
prévention de la fraude ;
informatique et sécurité ;
conseils professionnels ; et
services de produits ou de soutien à la fertilité.

Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants doivent traiter les informations conformément à nos instructions et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Certains prestataires, y compris certains prestataires de paiement, peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants et traiter les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Partenaires approuvés par l'utilisateur

Lorsque vous avez choisi d'accéder à ExSeed par l'intermédiaire d'un partenaire, nous pouvons partager des informations pertinentes avec ce partenaire lorsque cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé.

Par exemple, les utilisateurs accédant à ExSeed via une plateforme de soutien à la fertilité ou d'avantages sociaux peuvent choisir d'intégrer certaines informations ExSeed à cette plateforme.

Nous ne partagerons pas d'informations identifiables sur les tests de fertilité avec un partenaire pour ses propres fins, sauf si ce partage est autorisé par vous ou s'il repose sur une base légale valide.

Transferts d'entreprise

Nous pouvons partager ou transférer des informations dans le cadre d'un financement, d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente d'actifs, d'un investissement ou d'une acquisition proposés ou réalisés, portant sur tout ou partie de notre activité.

Le cas échéant, les informations seront soumises à des garanties de confidentialité et de protection des données.

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager des informations avec les sociétés du groupe ExSeed lorsque cela est nécessaire pour fournir ou administrer nos Services.

Toute société du groupe recevant des informations personnelles doit les protéger conformément à la loi applicable en matière de protection des données.

Conseillers professionnels et autorités

Nous pouvons partager des informations avec :

avocats ;
comptables ;
auditeurs ;
assureurs ;
régulateurs ;
tribunaux;
organismes chargés de l'application de la loi; et
autres autorités publiques.

Nous ne le ferons que lorsque la divulgation est nécessaire, requise par la loi ou autrement autorisée par la loi.

Notre engagement concernant les informations sur la fertilité

Nous ne vendons pas de résultats individuels de tests de fertilité ni d'images d'échantillons.

Nous n'autorisons pas les fournisseurs de services ou les partenaires à utiliser les résultats individuels de tests de fertilité ou les images d'échantillons pour leur propre marketing, sauf s'il existe une base juridique distincte et, le cas échéant, si vous avez fourni un consentement explicite.

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

En bref: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter, sécuriser, comprendre et améliorer nos services.

Nos sites Web et applications peuvent utiliser des cookies, des pixels, des kits de développement logiciel, le stockage local et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

exploiter et sécuriser le site Web et la boutique en ligne ;
mémoriser votre panier et vos préférences ;
maintenir les sessions de compte ;
mémoriser les choix de langue, de pays ou de confidentialité ;
diagnostiquer les erreurs ;
mesurer les performances du site Web ou de l'application;
comprendre comment les gens utilisent nos Services;
mesurer les campagnes marketing; et
afficher des publicités pertinentes.

Nous demandons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires lorsque la loi l'exige.

Certaines utilisations limitées peuvent être autorisées sans consentement lorsqu'elles relèvent d'une exception légale, telles que les technologies strictement nécessaires à la fourniture d'un service que vous demandez. Lorsqu'une autre exception est utilisée, nous fournirons des informations appropriées et toute possibilité requise de vous opposer.

Les cookies publicitaires, les pixels et les technologies publicitaires similaires ne sont utilisés que lorsque la loi applicable l'autorise et sous réserve de vos choix.

Vous pouvez consulter ou modifier vos choix à l'aide du lien de préférences en matière de cookies sur notre site Web. Vous pouvez également contrôler certaines technologies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Bloquer certaines technologies peut affecter des fonctions optionnelles mais ne devrait pas empêcher l'accès aux parties essentielles des Services.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire.

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

satisfaire aux finalités décrites dans la présente notice ;
fournir et soutenir nos Services ;
se conformer aux obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires et de sécurité des produits ;
résoudre les litiges ;
prévenir la fraude ;
maintenir la sécurité ; et
établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Différentes catégories d'informations peuvent être conservées pendant différentes durées.

Par exemple :

les informations de compte peuvent être conservées tant que votre compte est actif et pendant une période appropriée après sa fermeture ;
les commandes, factures et registres fiscaux sont normalement conservés pendant la période requise par la législation financière et fiscale applicable ;
les informations de test et de santé sont conservées conformément à la période communiquée via le Service concerné et à nos exigences de conservation approuvées ;
les enregistrements du support client et des réclamations sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et démontrer la conformité ;
les informations marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, vous désabonniez ou vous opposiez, sous réserve d'un examen périodique ; et
un enregistrement de suppression minimal peut être conservé pour garantir que nous continuons à respecter une demande d'opt-out.

Lorsque nous n'avons plus de besoin continu ou de base légale pour traiter des informations personnelles, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les isolerons en toute sécurité jusqu'à ce que la suppression soit possible, y compris lorsque les informations restent temporairement dans des systèmes de sauvegarde sécurisés.

7. Comment protégeons-nous les informations ?

En bref : Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité appropriées et proportionnées conçues pour protéger les informations que nous traitons.

Celles-ci peuvent inclure :

des contrôles d'accès ;
mesures d'authentification ;
chiffrement en transit et, le cas échéant, au repos ;
journalisation et surveillance ;
développement et tests sécurisés ;
diligence raisonnable à l'égard des fournisseurs ;
confidentialité et formation du personnel ;
procédures de gestion des incidents ; et
mesures de sauvegarde et de restauration.

Cependant, aucune technologie de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas promettre que des tiers non autorisés ne pourront jamais contourner les mesures de sécurité.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de l'utilisation d'appareils et de réseaux sécurisés lorsque vous accédez à nos Services.

Veuillez nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis.

8. Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

En bref : Nos services de test de fertilité pour les consommateurs sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus.

Nous ne commercialisons pas sciemment nos services de test de fertilité pour les consommateurs auprès des enfants et ne créons pas de comptes pour les personnes de moins de 18 ans.

En créant un compte ou en utilisant le service de test pour consommateurs, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant contrairement à cette notice, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter et supprimer ou restreindre ces informations, selon le cas.

Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations auprès d'une personne de moins de 18 ans, veuillez contacter ea@exseedhealth.com.

9. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

En bref : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits qui vous donnent accès à vos informations personnelles et vous permettent de les contrôler.

Vos droits peuvent inclure le droit de :

être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées ;
demander si nous détenons des informations personnelles vous concernant ;
demander l'accès à vos informations personnelles et une copie de celles-ci ;
demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos informations ;
demander la restriction du traitement ;
vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
vous opposer à tout moment au marketing direct ;
recevoir certaines informations dans un format portable ;
retirer votre consentement à tout moment ; et
faire part de vos préoccupations concernant certaines décisions automatisées.

Ces droits ne sont pas absolus. Des exceptions légales peuvent s'appliquer et, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de conserver ou de continuer à traiter des informations.

Pour exercer un droit, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la fin du présent avis.

Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité et garantir que les informations personnelles ne soient pas divulguées à une personne non autorisée.

Nous répondrons dans le délai requis par la législation applicable en matière de protection des données. En vertu du RGPD britannique, ce délai est normalement d'un mois, bien qu'une prolongation puisse être autorisée pour des demandes complexes ou multiples.

Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant ou en modifiant vos préférences lorsque cette option est disponible.

Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Selon les informations et le service concerné, le retrait du consentement peut signifier que nous ne pouvons plus fournir une fonctionnalité ou un service particulier.

Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment :

en cliquant sur le lien de désabonnement dans un e-mail ;
en mettant à jour vos préférences de communication ; ou
en nous contactant.

Après désabonnement, nous pouvons toujours envoyer des communications non commerciales nécessaires à la gestion de votre compte, de votre commande, de votre test ou de votre demande d'assistance.

Informations du compte

Vous pouvez consulter ou mettre à jour certaines informations de compte via les paramètres de votre compte.

Si vous nous demandez de fermer votre compte, nous désactiverons ou supprimerons les informations des systèmes actifs le cas échéant. Nous pouvons conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour la prévention de la fraude, la sécurité, le dépannage, la conformité légale ou l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

10. Transferts internationaux

ExSeed Health est basée au Royaume-Uni et travaille avec des prestataires de services et des partenaires dans d'autres pays.

Vos informations personnelles peuvent donc être traitées en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Lorsque des informations personnelles britanniques ou européennes sont transférées vers un pays qui n'est pas couvert par une décision d'adéquation applicable, nous utilisons une garantie de transfert approuvée lorsque cela est requis.

Ces garanties peuvent inclure :

l'accord international sur le transfert de données du Royaume-Uni ;
l'addendum du Royaume-Uni aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; ou
un autre mécanisme de transfert légalement approuvé.

Nous pouvons également effectuer des évaluations des risques liés au transfert et appliquer des mesures de sécurité supplémentaires le cas échéant.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur la garantie utilisée pour un transfert international concerné.

11. Analyse automatisée

Le service ExSeed utilise une technologie automatisée pour analyser les informations de test et calculer les paramètres de santé du sperme.

Les résultats automatisés peuvent être utilisés pour :

générer des résultats ;
catégoriser les résultats ;
afficher les tendances ; et
fournir des informations pertinentes ou des étapes suivantes suggérées.

Le service aux consommateurs n'est pas destiné à prendre une décision entièrement automatisée qui produise des effets juridiques ou similaires significatifs vous concernant.

Le cas échéant, un examen par un expert ou par le support client peut également être disponible.

Si nous introduisons une prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques ou similaires significatifs, nous fournirons les informations et les garanties requises par la loi.

12. Comment pouvez-vous déposer une plainte en matière de protection des données ?

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous avons collecté, utilisé, partagé ou protégé vos informations personnelles, vous pouvez déposer une plainte en matière de protection des données en contactant notre délégué à la protection des données à :

ea@exseedhealth.com

Veuillez indiquer que vous déposez une plainte relative à la protection des données et fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre et examiner votre préoccupation.

Nous allons :

vous fournir un moyen accessible de déposer votre plainte ;
accuser réception dans les 30 jours ;
prendre les mesures appropriées pour enquêter sur celle-ci sans retard injustifié ;
vous tenir au courant, le cas échéant ; et
communiquer le résultat sans retard injustifié.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information ou d’une autre autorité de protection des données compétente pour le pays dans lequel vous vivez ou travaillez.

Au Royaume-Uni, l'autorité de contrôle est :

Bureau du commissaire à l'information
Site web : ico.org.uk

Nous apprécierions la possibilité de traiter votre préoccupation directement, mais cela n'affecte pas votre droit de contacter une autorité de régulation ou de demander un autre recours juridique.

13. Apportons-nous des mises à jour à cet avis ?

En bref : Nous pouvons mettre à jour cet avis pour refléter les changements apportés à nos Services, à nos fournisseurs ou à nos obligations légales.

La version mise à jour sera identifiée par la date « Dernière mise à jour » au début de l'avis et entrera en vigueur lors de sa publication.

Si nous apportons un changement important concernant notre utilisation des informations personnelles, nous pouvons vous en informer par :

en publiant de manière bien visible une mise à jour sur notre site web ou notre application ;
contacter les utilisateurs concernés le cas échéant ; ou
demander un nouveau consentement lorsque la loi l'exige.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet avis.

14. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cet avis de confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données : Emil Andersen
E-mail : ea@exseedhealth.com

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :

Demandes générales et demandes de confidentialité : info@exseedhealth.com

Adresse postale :

ExSeed Health Limited
6 Hookers Road
C/O Yonder Office
Londres
Angleterre
E17 6DP
Royaume-Uni

Numéro de société : 11002717

15. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les informations que nous collectons auprès de vous ?

Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de nous demander de les corriger ou d'en demander la suppression.

Pour faire une demande, contactez :

info@exseedhealth.com

Veuillez fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre votre demande. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité ou votre autorité avant de la traiter.

Pays/région

Langue